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17 verbetes. Cada um traz uma definição curta e onde aparece no perfil público de Cíntia: nada aqui é nível ou nota, só o que está registrado.
Receber e orientar quem chega, no balcão, no salão, por telefone ou mensagem, com cordialidade e agilidade, até a pessoa sair com o que precisava.
Ser o ponto de contato da empresa com quem compra e com quem vende para ela: responder, combinar prazos e resolver pendências.
Explicar com clareza, escutar o que a pessoa pede de verdade e confirmar que foi entendido.
Facilidade de criar confiança com clientes, colegas e chefia, mantendo uma relação boa depois da venda.
Tratar bem e responder rápido: o cliente percebe antes de saber o preço.
Entender o que o cliente precisa, apresentar o produto certo e fechar a compra sem pressão.
Vender por loja virtual, WhatsApp ou redes sociais: atender por mensagem, confirmar pedido, pagamento e entrega.
Registrar a venda, receber o pagamento, dar o troco certo e conferir o caixa no fim do dia.
Manter produtos à vista, por tamanho e categoria, preços visíveis e o espaço limpo, para o cliente achar e o time repor com facilidade.
Acompanhar contas, pagamentos, recebimentos e documentos da empresa, em dia e conferidos.
Rotinas de pessoal: documentos de admissão, folha, férias e benefícios.
Saber o que entra, o que sai e o que sobra, para repor antes de faltar e não comprar o que já tem.
Guardar e achar documentos de dinheiro (comprovantes, notas, contratos) em ordem, para consultar quando precisar.
Planilha para listas e contas: estoque, vendas, preços e comissões.
Editor de texto para cartas, recados, orçamentos e documentos.
Programa de apresentações, para mostrar produtos ou propostas em slides.
Compreender e usar frases simples em inglês no dia a dia.